Bernafon Alpha, un "híbrido" para la comodidad auditiva y la inteligibilidad del habla

El director comercial y de Marketing de la compañía, Jorge Rodríguez, ha introducido este evento virtual de presentación poniendo el acento en los nuevos hábitos de comunicación tanto personal como profesional, más digitales, una tendencia propiciada además por la pandemia del coronavirus. En el caso de Bernafon, esta coyuntura adversa también ha hecho que hayan impartido un centenar de webinars formativas en estos meses y su tienda on-line haya incrementado las ventas un 40%.

Estas nuevas pautas de conducta no quitan para que «la principal motivación de compra en este sector siga siendo la confianza en las personas, ya que nadie compra algo que necesita a alguien en quien no confía» y que hay que hacer más énfasis en la calidad de lo que ofrece un producto que en las cosas que no tiene, como ocurre ahora, por ejemplo, en las campañas publicitarias sobre alimentos en las que solo se habla de que no tienen azúcar.

A continuación, Verónica Guizán, responsable de Formación, ha entrado en la descripción técnica de Alpha y ha destacado que realiza «un análisis preciso del entorno para un aprendizaje automático de las experiencias sonoras y así conseguir un sonido lo más parecido a la realidad», una forma de funcionar especialmente útil en entornos con ruido.

Entre sus novedades, la transmisión directa al smartphone sin necesidad de ningún dispositivo intermediario y como definición principal de sus características y funcionamiento, Guizán ha subrayado que Alpha es un dispositivo completamente híbrido, con un procesador en cuatro bloques y dos pilares que pueden funcionar por separado o juntos y mejoran tanto la comprensión del habla como la comodidad auditiva.

Virginia Pavón, también del departamento de Formación, ha explicado las prestaciones de esos cuatro bloques. Hybrid Noise Management tiene como función detectar el ruido y solo actúa cuando es necesario, monitoriza en tiempo real de forma permanente el entorno, con un aprendizaje automático de la señal de voz limpia y optimizada, reduce el esfuerzo y la fatiga auditiva y garantiza la importante localización espacial de los sonidos. En cuanto a Hybrid balancing, asegura el equilibrio adecuado en la situación con ruido de fondo, realiza balance del habla y balance del ruido para una audibilidad del habla y una comodidad de escucha ópticas y aporta más flexibilidad de control.

Hybrid Sound Processing ofrece dominio del tiempo y la frecuencia, con 24 bandas de frecuencia detecta espectralmente la señal sonora con 48.000 estimaciones por segundo y permite percibir con nitidez los sonidos de la naturaleza. Por comparar, el procesamiento convencional de los audífonos hasta ahora solo tiene en cuenta tiempo o frecuencia, mientras que Alpha aúna las dos estrategias, el procesamiento del sonido en el dominio del tiempo con ancho de banda amplio y así se anticipa a fonemas más suaves y, por otra parte, en el dominio de la frecuencia, para detectar con precisión los ruidos de fondo. Finalmente, Hybrid Feedback CancellerTM elimina la retroalimentación en situaciones estáticas y dinámicas, esta última con un estimador de alta velocidad adicional que realiza 126.000 mediciones por segundo y proporciona un rango de ajuste extendido de los audífonos efectivo incluso en adaptaciones en abierto.

Como resumen, Alpha se presenta como el primer audífono de la industria con Hybrid TechnologyTM, con un «enfoque revolucionario en el procesamiento de la señal», recargable en tres horas para un día completo de autonomía, con ajuste en 24 bandas de frecuencia y transmisión directa del sonido tanto desde dispositivos iOS como Android.

Otras características son su hardware con indicador de controles, la protección contra la corrosión y la humedad, su conectividad de doble radio 2,4 Ghz y doble pulsador, el nuevo dome OpenBass, un mayor rendimiento audiológico especialmente durante la transmisión de audio, tres niveles tecnológicos disponibles, Bluetooth de bajo consumo, su App EasyControl-A, un nuevo ecualizador de transmisión, accesorios RC-A, TV-A, SoundClip-A, y programación desde el software Oasisnxt 2020.2 (última actualización con ajuste personalizado y reduciendo visitas de seguimiento al centro auditivo)

Como novedad especial, además, dispone de una nueva herramienta de ajuste en remoto también compatible con todos los modelos anteriores de Bernafon, sin necesidad de que el usuario acuda al centro auditivo, pero siempre después de una adaptación inicial presencial.

Este nuevo servicio de teleaudiología se puede ofrecer como un paquete de servicio Premium o como un estándar, tal como han sugerido desde Bernafon, y valorar el coste, que es mínimo por el equipamiento necesario (una simple cuenta de correo del usuario, la app y el software en el gabinete). Y han recalcado que este procedimiento a distancia «nunca» se debe practicar para los primeros ajustes de la adaptación. Para mostrar su funcionamiento, Cristina Kräuche, international trainer de la compañía, ha realizado una demostración de ajustes en remoto desde Suiza.

La divulgación de la audiología por Manuel Campo Vidal

El conocido periodista y presentador de TV Manuel Campo Vidal ha participado en el evento de presentación de Alpha, que ha calificado como un «cambio generacional» en los avances de la técnica y se ha mostrado interesado en el sector audiológico y la profesión: «Tengo la tranquilidad de que el día que lo necesite, puedo contar con esta tecnología y la confianza en sus profesionales».

Como conductor de un «programa» de televisión, Campo Vidal ha ido dando paso a los miembros del equipo de Bernafon y él mismo ha realizado dos entrevistas divulgativas, con su estilo característico cuando concitaba la atención de millones de telespectadores en informativos de máxima audiencia en España.

En esta ocasión, ha preguntado a Hugo Ballivian, ORL que ejerce en el Hospital La Luz de Madrid y otros centros médicos, quien ha explicado cómo se ha ampliado el perfil tipo de usuarios de audífonos, con más jóvenes y no solo personas mayores, también del estigma de la «vergüenza» que se va superando por el uso de estos dispositivos que, además, generan satisfacción para resolver los problemas de comunicación del individuo.

Ballivian ha apelado a una mayor interrelación y colaboración entre los ORL y los audiólogos, estos últimos informando de las novedades tecnológicas, mientras que los médicos pueden aportar el feedback de los pacientes.

En una segunda entrevista, Manuel Campo Vidal ha abordado a Lucía Alonso, auditora experta en marketing audiológico y fundadora de Saludalia, con experiencia anterior en empresas como Amplifon y GAES, quien ha aportado claves para el éxito en la estrategia de un centro auditivo, como un servicio postventa para que el usuario se sienta respaldado, canales de comunicación en medios convencionales y digitales, no enfocados como hasta hace unos años en el precio, los descuentos, sino en cómo mejora la calidad de vida del paciente y qué servicios añadidos ofrece el gabinete. Asimismo, Alonso ha subrayado que hay diferentes perfiles de usuarios, por lo que la comunicación debe segmentarse.

Finalmente, Javier Rodríguez, jefe de Ventas de Bernafon, ha animado a poner en práctica los consejos de los dos entrevistados y ha anunciado formaciones on-line en las próximas semanas para familiarizarse con el manejo de Alpha. Para más información, visite la web www.bernafon.com